Privacy. In parole semplici.

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento, cioè chi decide come e perché vengono usati i dati, è:

Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a info@vellutobeauty.it oppure su WhatsApp al 379 258 9589.

Se visiti questo sito

vellutobeauty.it è un sito di sola presentazione: non ha moduli da compilare, non installa cookie e non usa strumenti che contano o seguono i visitatori. Caratteri e immagini arrivano dal nostro server, senza passare da servizi esterni.

Per mostrarti le pagine il server riceve il tuo indirizzo IP, come succede con qualsiasi sito. Non teniamo un registro delle visite. Solo quando qualcosa va storto, per esempio un errore tecnico o un tentativo di attacco, nei registri del server possono restare indirizzo IP, giorno e ora: servono a far funzionare e proteggere il sito, e vengono via via sovrascritti da quelli più recenti.

I pulsanti «Scrivici su WhatsApp» e il collegamento al nostro profilo Instagram sono semplici collegamenti: finché non li tocchi, WhatsApp e Instagram non ricevono nulla.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a far funzionare il sito in sicurezza (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR).

Se ci scrivi su WhatsApp, su Instagram o per email

Trattiamo il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo email o il nome del tuo profilo Instagram, il nome con cui ti presenti e quello che ci scrivi, per esempio il nome del tuo centro e quanti appuntamenti fate in un mese.

Li usiamo per risponderti e, se lo vuoi, per attivare Velluto nel tuo centro. Non ti mandiamo pubblicità che non hai chiesto.

Se non diventi cliente cancelliamo la conversazione entro 12 mesi dall'ultimo messaggio, o prima se ce lo chiedi.

Sul nostro profilo Instagram vediamo anche quello che rendi pubblico tu, come il nome del profilo, i commenti e i «mi piace», e le statistiche complessive che Instagram mostra a ogni profilo aziendale. Non le incrociamo con altri dati.

I messaggi WhatsApp passano dai sistemi di WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, gruppo Meta), quello che succede su Instagram dai sistemi di Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) e le email dalla nostra casella su iCloud Mail (Apple Distribution International Ltd., Irlanda). Ciascuna tratta i dati secondo la propria informativa (WhatsApp, Instagram, Apple) e può trasferirli anche fuori dall'Unione Europea con le garanzie lì descritte.

Base giuridica: le misure che precedono un contratto, prese su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR); per commenti e «mi piace» su Instagram, il nostro legittimo interesse a presentare Velluto e a rispondere a chi ci scrive (lett. f). Scriverci è una tua scelta: senza un tuo messaggio non abbiamo nessun tuo dato.

Se lavori in un centro che usa Velluto

Per farti entrare nel pannello (app.vellutobeauty.it) trattiamo il tuo nome, la tua email, la password, il tuo ruolo nel centro, la data dell'ultimo accesso e, per sicurezza, l'indirizzo IP e il tipo di browser con cui ti colleghi. La password è salvata in una forma che nemmeno noi possiamo leggere.

Del centro conserviamo anche i dati che servono per il contratto e per le fatture.

Cookie. Il pannello usa un solo cookie tecnico, velluto_sess, che ti tiene collegata: dura 30 giorni dall'ultimo utilizzo e sparisce quando esci. Nel browser resta anche la tua scelta sulla posizione del menu. Sono strumenti tecnici, necessari al funzionamento, per i quali la legge non chiede il consenso.

Basi giuridiche: il contratto con il centro (art. 6, par. 1, lett. b), il nostro legittimo interesse a proteggere gli accessi (lett. f) e gli obblighi fiscali (lett. c).

Se sei cliente di un centro che usa Velluto

Il centro registra in Velluto il tuo nome, il tuo numero di telefono, i tuoi appuntamenti con il trattamento scelto, eventuali note sull'appuntamento, il tuo consenso a ricevere messaggi WhatsApp e se un appuntamento è stato disdetto o saltato.

Di questi dati il titolare è il tuo centro: è il centro a decidere come usarli e a darti la sua informativa. Velluto li tratta solo per conto del centro e secondo le sue istruzioni, come responsabile del trattamento (art. 28 del GDPR), e non li usa per scopi propri.

Per vedere, correggere o far cancellare i tuoi dati rivolgiti al tuo centro. Se serve, lo aiutiamo noi a risponderti.

Velluto non è pensato per i dati sulla salute: chiediamo ai centri di non scriverli nelle note.

I messaggi automatici su WhatsApp non sono ancora attivi. Prima di attivarli aggiorneremo questa pagina con i fornitori coinvolti.

A chi arrivano i dati

Non vendiamo dati e non li cediamo per fare pubblicità. Li trattano solo i fornitori che ci servono per lavorare:

• Hetzner Online GmbH (Germania): il server su cui funzionano il sito e il pannello, in un centro dati in Germania.
• WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta): solo per le conversazioni che apri tu con noi.
• Meta Platforms Ireland Limited (Instagram): solo per i messaggi, i commenti e i «mi piace» che lasci tu sul nostro profilo.
• Apple Distribution International Ltd. (Irlanda): la casella info@vellutobeauty.it, su iCloud Mail, solo per le email che ci mandi.
• Chi ci assiste per contabilità e fatture (commercialista, servizio di fatturazione elettronica): solo per i dati di fatturazione dei centri clienti.

I dati del sito e del pannello restano nell'Unione Europea. I messaggi WhatsApp, quello che succede su Instagram e le email passano invece dai sistemi di WhatsApp, di Meta e di Apple, che possono trattarli anche fuori dall'Unione Europea con le garanzie indicate nelle loro informative.

Non prendiamo decisioni automatizzate sulle persone e non facciamo profilazione.

Per quanto tempo li teniamo

Dati	Tempo
Conversazioni, su WhatsApp, su Instagram o per email, con chi chiede informazioni	12 mesi dall'ultimo messaggio
Dati del centro nel pannello: accessi, agenda, clienti	Finché il centro usa Velluto. Alla fine del contratto li cancelliamo entro 30 giorni; prima, il centro può chiederne una copia
Copie di sicurezza	Sono cifrate e si cancellano da sole entro 30 giorni
Collegamento al pannello (cookie di accesso)	30 giorni dall'ultimo utilizzo
Fatture e documenti contabili	10 anni, come chiede la legge

I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiederci di:

• sapere quali tuoi dati abbiamo e riceverne una copia;
• correggerli o cancellarli;
• limitarne l'uso o opporti a un uso basato sul nostro legittimo interesse;
• riceverli in un formato che puoi portare a un altro servizio.

Scrivici ai contatti indicati sopra: rispondiamo entro un mese e non costa nulla.

Se pensi che i tuoi dati siano stati trattati in modo scorretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Modifiche a questa pagina

Se cambia qualcosa di importante, per esempio quando attiveremo l'agente WhatsApp, aggiorniamo questa pagina e la data in alto. Ai centri clienti lo comunichiamo direttamente.